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工行太原兴华街支行为客户提供暖心服务

来源: 工行太原分行 作者:王勇

  以客户为中心,提升客户满意度”一直是太原兴华街支行全体员工的服务理念。该行倡导全体员工一切从客户角度出发,积极关注客户的实际需求,创新金融服务方式,弘扬积极向上的正能量,不断提升客户满意度。

  近日,该行迎接一位刘姓特殊客户,该客户行动不便,在家人的陪同下远道而来到网点领取社保卡。由于客户身坐轮椅,双腿不便,无法进入网点内。本着方便客户的原则,该行员工积极思考办法,从周围找到一些工具,多人合力将将该客户顺利引导入店,并帮助客户成功激活社保卡。客户对该行的贴心服务表示十分满意,向该行员工表示深深的感谢!

  此事虽是一件小事,但却体现出了该行员工一直坚持工行以客户为中心,践行大行的社会责任,让服务更有温度,赢得了客户的好评。

(责编:岁月)