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工行太原长治路支行依托晨会“十分钟”提升网点服务水平

来源: 工行太原分行 作者:杜娟

360彩票  为提升营业网点的服务水平,太原长治路支行利用晨会短短十分钟,积极推进晨会开展,打造员工精神面貌,提升团队的凝聚力和向心力,激励网点员工士气。

360彩票  一、落实制度,激发活力。把晨会打造成加强业务学习和思想交流的重要平台,每天晨会中,该行业务主管与员工面对面交流,对前一日工作进行总结,布置当天的工作,提醒工作中容易出现的问题,对一些业务疑难问题共同商讨,减少了差错事故的发生,将操作风险前移,起到把关守口的作用。同时让员工之间通过讨论、交流、工作中的业绩分享,在鼓励及掌声中激发员工的热情,促进产品的营销。

  二、丰富内容,鼓舞士气。作为鼓舞员工士气平台,该行通过喊出响亮的口号或讲述小故事、手语操等形式来提升员工的工作热情,引导员工热爱本职工作,增加岗位自豪感和荣誉感,提升网点的精神面貌,使员工以积极的心态、浑身的活力投入一天的工作。

  三、不走过场,提升实效。为进一步强化晨会效果,确保晨会不走过场,该行建立了晨会登记制度、晨会考勤制度和晨会信息交流反馈制度,并把晨会制度的执行落实情况作为服务工作考核的内容一项。通过实行晨会一系列制度,确保晨会的健康开展,从而发挥晨会应有的学习教育和培训作用,促进该行质效发展和管理水平的不断提升。

(责编:岁月)